No ISPFY é possível adicionar múltiplos pontos de acesso em um contrato, não havendo a necessidade de gerar um novo contrato.
¶ Passo 1 - Novo ponto
- No cadastro do cliente, siga até a aba “Contratos”;
- Siga a até o contrato em questão e clique em “Opções” no canto superior direito;
- Em seguida, clique em “Novo Ponto”;
5. A janela “Novo ponto” será exibida, preencha as informações sobre endereço, contato, planos e serviços para este ponto;
Você pode herdar o endereço e o contato do cadastro clicando em “Herdar endereço/contrato do cadastro”.
6. Após preencher todos os campos corretamente, clique em “Salvar” e siga para o próximo passo.
¶ Passo 2 - Ativando o ponto
- No “Menu principal” do ISPFY, clique em “Atendimentos”;
- Siga até o chamado em questão na lista de atendimentos e clique em “Captu.”;
3. A janela “Capturar atendimento” será exibida;
Aqui você poderá colocar o atendimento em observação, imprimir, adicionar arquivos e laudo, além de processar e finalizar o atendimento.
4. Clique em “Processar”, a janela “O que fazer com o chamado?” será exibida;
5. Selecione alguma opção de acordo com sua necessidade e clique em “Processar”.
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