Neste passo a passo abordaremos a gestão de risco e inadimplência, fornecendo orientações para um controle aprimorado de clientes inadimplentes.
¶ Analise e resolução
- No Menu Principal do ISPFY e siga para “Gerência > Devedores”;
2. Utilize os filtros disponíveis para exibir os contratos inadimplentes de acordo com suas necessidades:
- Status contrato: Selecione se deseja visualizar contratos ativos, rescindidos ou ambos;
- Situação do negócio: Ver como escrever legal isso;
- Tipo de cobrança: Escolha o tipo de cobrança que deseja visualizar;
- Dias em atraso: Indique quantos dias de atraso deseja visualizar;
- Cidade da cobrança: Marque a opção “Indiferente” para filtrar todas as cidades ou “Custom” para selecionar uma cidade específica;
- Clique em “Filtrar” para aplicar os filtros.
Você pode remover todos os filtros clicando no botão “Limpar”.1
Os contratos inadimplentes serão exibidos conforme os filtros acima.
3. Siga até o contrato desejado e clique em “Mais” para acessar informações adicionais e opções;
4. A seção referente ao contrato selecionado será expandida, clique em “Opções” no canto superior direito;
5. As opções para o contrato escolhido serão exibidas. Utilize-as de acordo com suas necessidades.
Você pode marcar o contrato como “não analisado” se não for possível chegar a um acordo.
Aqui, você pode imprimir cartas de protesto, cartas de aviso, gerar remoção com proposta de quitação e realizar outras ações relevantes.
¶ Enviar boleto
Por este módulo, também é possível cobrar o cliente, enviando o boleto por e-mail ou mensagem via WhatsApp e SMS.
- Selecione uma ou mais cobranças desse contrato;
- Siga até “Opções” na aba de cobranças;
- Clique em “Boleto por e-mail” ou “Boleto por mensagem”.
Confira também: Como configurar as mensagens no ISPFY.
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